La Fédération peut compter sur l’apport de ses professionnels passionnés et dévoués afin de répondre à tous les besoins de ses membres.
Michel Ferland
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Michel possède plus de vingt ans d’expérience en commerce de détail et dans le monde coopératif, à titre de directeur des opérations et directeur général de succursale. Outre l’apport de son expérience et de ses grandes qualités en relations humaines et en développement de partenariats coopératifs, Michel appuie l’ensemble de l’équipe de la FCAQ dans une perspective d’optimisation des opérations et de personnalisation des services offerts aux membres.
Véronique Proulx
DIRECTRICE ADMINISTRATIVE
Gestionnaire expérimentée au sein d’une équipe de direction générale, Véronique est reconnue pour son professionnalisme et sa rigueur. Elle excelle à structurer et à redresser l’administration des organisations dans lesquelles elle œuvre. Avec la vue d’ensemble qu’elle acquiert, Véronique devient un atout de taille dans la planification ainsi que la gestion opérationnelle menant à l’atteinte des résultats attendus. Habile pour cerner les problématiques complexes, sa vision stratégique et politique lui permet d’envisager des solutions efficaces pour les résoudre. Avec le rôle renouvelé de la FCAQ auprès de ses membres qui s’inscrit dans la planification stratégique, l’apport d’une ressource comme Véronique pour appuyer l’équipe et optimiser les opérations devenait déterminant pour poursuivre la bonification de nos services et le développement qui profiteront aux membres.
C | vproulx@ici.coop
Hélène Francoeur
DIRECTRICE DES SERVICES-CONSEILS
Gestionnaire d’expérience, Hélène s’est rapidement intégrée au monde coopératif. Particulièrement douée pour saisir efficacement les besoins des membres, elle sait proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Elle coordonne l’équipe de services-conseils et voit au développement de nouveaux services aux membres, en plus de travailler de concert avec divers partenaires pour mettre en œuvre des projets d’intercoopération. Hélène offre en outre les formations aux conseils d’administration et travaille de concert avec ces derniers dans leur processus de planification stratégique.
Michelle Pelletier
DIRECTRICE DÉVELOPPEMENT RÉSEAU
Pluridisciplinaire, Michelle possède plusieurs cordes à son arc. Ayant œuvré dans divers postes en gestion, elle occupera un poste de directrice générale, dans une coop d’alimentation, pendant plus de huit ans. Forte de cette expérience et de son bagage de connaissances, elle constitue un atout précieux pour l’organisation. Son mandat : Accompagner les communautés afin qu’elles deviennent propriétaires d’un service d’épicerie à la hauteur de leurs besoins. Pour se faire, elle accompagne les promoteurs dans leurs démarches de démarrage d’un service alimentaire. Son objectif: des coopératives alimentaires fortes et viables.
Valérie Bissonnette
DIRECTRICE DU MARKETING ET DES COMMUNICATIONS
Travaillant dans le milieu coopératif depuis près de 8 ans, Valérie cumule les expériences en communication marketing auprès de plusieurs entreprises dans la région de Québec. Chargée entre autres du projet Boîte Recette Coop, elle répondra à tous vos besoins en marketing relationnel, réalisation de site web ou gestion de médias sociaux. Valérie saura vous concocter des offres de projet sur mesure, adaptées à votre réalité commerciale et organisationnelle.
Alain Fournier
DIRECTEUR DE LA COMMERCIALISATION
Gestionnaire chevronné avec plus de 40 ans d’expérience dans le commerce de détail alimentaire et dans la transformation agroalimentaire incluant les contextes de ventes, marketing et développement des affaires. Leader sympathique, collaboratif et curieux, il présente une intelligence émotionnelle qui lui confère des solutions appropriées aux différentes équipes. Fiable et surprenant, il ne laisse personne indifférent.
Alex Demers
CHARGÉE DE PROJETS
Alex cumule une expérience dans le domaine de l’alimentation depuis plus de 10 ans. Elle a rapidement adhéré au monde coopératif grâce à ses expériences de travail. C’est une nécessité d’effectuer des tâches diversifiées qui l’a mené à ce poste à la Fédération. En faisant appel à nos services de marketing et communications, vous aurez sans doute l’occasion d’être en contact avec elle. Elle veillera à répondre à vos besoins et à vous offrir un service de qualité.
C | ademers@ici.coop
Olivier Riopel
CONSEILLER AUX MEMBRES
Passionné d’alimentation, Olivier travaille dans le domaine agroalimentaire depuis 17 ans. À l’affût des dernières recherches en comportement du consommateur, il cumule des expériences variées en gestion et développement des affaires dans des entreprises de transformation, de distribution, et de commerce de détail. Il a d’ailleurs été directeur général pendant plus de sept ans dans une coopérative alimentaire spécialisée en région. Nouvellement conseiller à la fédération, son expérience permet aux membres de la FCAQ de bénéficier d’un service à l’image de leurs réalités commerciales actuelles.
C | oriopel@ici.coop
Stéphane Pelletier
CONSEILLER AUX MEMBRES
Comme gestionnaire, il compte plus de 30 ans d’expérience en épicerie. Détenteur d’un baccalauréat en administration des affaires et d’un certificat en gestion des ressources humaines, Stéphane a dirigé des magasins pour plusieurs bannières et grossistes. Expert en opérations, il saura guider adéquatement les gestionnaires des coopératives d’alimentation du Québec afin d’améliorer la productivité de leurs équipes ainsi que le rendement financier de l’entreprise.
Mélanie Archibald
ADJOINTE À LA DIRECTION ADMINISTRATIVE
Mélanie cumule plus de 20 ans d’expérience dans une COOP d’alimentation. C’est une personne qui apprend très rapidement et qui détecte assez facilement les problématiques opérationnelles. Un gros plus dans ce domaine. Donc, les opérations, ça lui parle! Au fil du temps, elle a découvert de l’intérêt pour la comptabilité. Elle est retournée aux études, afin d’accroître ses connaissances. Diplôme en poche, Mélanie a occupé un poste de technicienne administrative pendant 5 ans. Elle a ensuite occupé un poste d’intérim comme directrice adjointe, sur une période de 3 ans. Cette expérience, lui a permis d’accroître de l’expérience en tant que gestionnaire d’épicerie et de quincaillerie. Tout ce bagage, lui a permis d’occuper le poste de codirectrices aux opérations pendant 5 ans.
Mylène Gill
CONSEILLÈRE DÉVELOPPEMENT RÉSEAU
Mylène est une gestionnaire et une opératrice expérimentée qui a évolué dans plusieurs domaines dont la restauration, la distribution, le commerce de détail et le service à la clientèle dont la plupart de ces entreprises en réseau et sites multiples. Elle se démarque par son dynamisme, sa capacité d’analyse et son sens de l’organisation. Au fil de son parcours professionnel, elle a développé plusieurs outils d’analyse à l’aide d’indicateurs de performance tant au niveau opérationnel que financier. Aussi, elle voue une véritable passion pour la qualité du service à la clientèle dans ces moindres détails. Toutes ces expériences et passions lui permettent d’évoluer avec aplomb pour contribuer à développer un réseau de coopératives fort, au service de leurs membres.
C | mgill@ici.coop
Jean-François Carrier
CONSEILLER AUX MEMBRES
Jean-François a construit sa carrière en alimentation. Débutant à 15 ans comme emballeur, il devint propriétaire d’une boucherie quelques années plus tard, pour ensuite être directeur de magasin sous diverses bannières. Il a entre autres dirigé la Coopérative de Saint-Anselme pour plus de 10 ans, réalisant un épineux projet de construction d’un tout nouveau magasin visant à mieux servir ses membres et clients et à améliorer la rentabilité de l’entreprise. Jean-François joint l’équipe des professionnels d’ICI COOP – La Fédération, pour partager son expertise auprès des gestionnaires et administrateurs du réseau.
Julie Bouchard-Doyon
RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES
Julie est responsable des communications numériques. De nature polyvalente, ses diverses connaissances en communication et marketing font d’elle un ajout important un sein l’équipe. Ayant un intérêt marqué pour le milieu coopératif, l’alimentation et les médias sociaux, elle veille à prodiguer les meilleurs conseils et à gérer de façon dynamique les pages et sites web des membres de La Fédération.
C | jbdoyon@ici.coop
Gabrielle Arguin
GESTIONNAIRE DE COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES ET TRADITIONNELLES
Gabrielle Arguin est chargée des communications numériques et traditionnelles. Forte d’une grande expérience dans le monde coopératif, elle a joint l’équipe de La Fédération avec une spécialisation en communication et relations publiques. Toujours à la recherche de solutions innovantes, Gabrielle propose créativité et rigueur dans tous les projets auxquels elle participe.
C | garguin@ici.coop